FAQ

Si vous avez la moindre interrogation concernant la location de voitures, vous trouverez ici les bonnes réponses.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande, merci de nous contacter.

Conditions de location

Quelles sont les conditions requises pour louer un véhicule ?

Le conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire valide depuis plus d’un an et avoir 21 ans au minimum.

De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?

Le conducteur doit présenter son passeport et son permis de conduire au moment d’établir le contrat de location.

Dois-je être en possession d’un permis de conduire international ?

Un permis de conduire national est suffisant pour votre location de voiture.

Y-a-t-il un kilométrage à ne pas dépasser ?

Tous nos véhicules de location sont avec un kilométrage illimité.

Réservation

Puis-je obtenir les tarifs sans passer de réservation ?

Oui, pour obtenir un tarif sans passer de réservation, il vous suffit de nous envoyer un e-mail.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Lorsque vous faites une demande de réservation sur le site internet, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Celui-ci reprend les détails de votre location et vous fournit toutes les informations utiles pour votre location.

Une personne non mentionnée dans la réservation comme conducteur peut-elle conduire la voiture ?

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat peuvent conduire. Si d’autres personnes souhaitent conduire le véhicule, elles doivent être ajoutées sur le contrat de location.

Conditions d’assurance

Qui est autorisé à conduire et qui est assuré ?

Seuls les conducteurs désignés sur le contrat sont autorisés à conduire le véhicule. Le conducteur et les passagers sont assurés pour toute la durée de la location.

L’assurance est-elle comprise dans le prix annoncé?

Les assurances de responsabilité civile sont comprises dans le prix de la location de voiture en cas d’accident. Les dégâts matériels et le vol du véhicule restent à la charge du client dans la limite d’une responsabilité financière maximale (franchise de 375 €).

Livraison/restitution et paiement

Puis-je récupérer/restituer une voiture en dehors des heures d’ouverture de l’agence de location?

Oui, nous nous adapterons à vos horaires d’arrivée et de départ. Les livraisons/reprises se font à travers l’île, à l’endroit indiquer par le client.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par JR Car Rental ?

Le paiement se fait lors de la livraison du véhicule : en euros (€), en roupies mauriciennes (Rs) ou avec la carte de crédit (Visa ou Master).

Une franchise sera-t-elle déduite de ma carte de crédit au moment de la prise du véhicule ?

Une franchise de 375 €/Rs 15000 est due à la prise en charge du véhicule (empreinte prélevée de votre carte de crédit sans pour cela être débitée). Ce dépôt est remboursable à la fin de la location, sauf en cas d’accident ou de dommages/pertes causés au véhicule.

Panne ou accident

Que dois-je faire en cas de panne ou d’accident ?

Vous bénéficiez d’une assistance technique 24/7 sur tous les véhicules. En cas de panne, de problème technique ou d’accident, appelez l’agence et nous vous fourniront un véhicule de remplacement sous 24 heures.